سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 مايو 2026

١. مقدّمة

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع Dietk ("Dietk"، "نحن"، "نا") للمعلومات المتعلّقة بك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك تطبيق Dietk للهاتف المحمول وموقعنا الإلكتروني dietk.app (يُشار إليهما مجتمعَين بـ"الخدمة").

نحن نحترم خصوصيّتك ونلتزم بحمايتها. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك الخدمة، فإنّك توافق على الممارسات المبيَّنة هنا. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

أُعدّت هذه السياسة لتتوافق مع قوانين حماية البيانات السارية على المستوى العالمي، بما في ذلك:

• اللائحة العامّة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) عند انطباقها
• القوانين الوطنية والإقليمية الأخرى لحماية البيانات في بلد إقامتك
• متطلّبات الخصوصية لمتجر Apple App Store ومتجر Google Play

٢. من نحن (المتحكّم في البيانات)

المتحكّم في البيانات والمسؤول عن بياناتك الشخصية هو:

Dietk (متاح عند الطلب عبر support@dietk.app) البريد الإلكتروني: support@dietk.app

٣. المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

٣.١ المعلومات التي تقدّمها مباشرةً

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف (حسب طريقة تسجيل الدخول)، الدولة، المنطقة الزمنية، اللغة المفضّلة
• بيانات الملفّ الشخصي: العمر أو تاريخ الميلاد، الجنس، الطول، الوزن، مستوى النشاط، الأهداف الغذائية (تُستخدَم لحساب أهدافك الغذائية اليومية)
• بيانات المصادقة: عند تسجيل الدخول عبر Google أو Apple أو الهاتف، نتلقّى معرّفًا فريدًا من هذه الخدمات

٣.٢ المعلومات التي تنشئها باستخدامك الخدمة

• سجلّات الطعام: الوجبات، المكوّنات، الأحجام، وأوقات التسجيل
• الصور: صور الطعام التي ترفعها للتحليل بالذكاء الاصطناعي (تُعالَج وتُخزَّن كما هو موضّح في القسم ٥)
• رسائل المحادثة: المحادثات مع مدرّب التغذية الذكي
• بيانات التتبّع: كميّات الماء، السلاسل اليومية، التقدّم بمرور الوقت

٣.٣ المعلومات التي تُجمَع تلقائيًا

• بيانات الجهاز والبيانات التقنية: نوع الجهاز، إصدار نظام التشغيل، إصدار التطبيق، عنوان IP (يُجمع لفترة قصيرة لأغراض الأمن ومنع الإساءة)، إعدادات اللغة
• رموز الإشعارات: رموز Firebase Cloud Messaging (FCM) المستخدَمة لتسليم الإشعارات التي فعّلتها
• بيانات الاستخدام: إحصاءات مجهَّلة الهويّة حول استخدام الميزات (لا توجد أيّ متعقّبات إعلانية من أطراف ثالثة)

٣.٤ البيانات الشخصية الحسّاسة

قد تُصنَّف بيانات التغذية والقياسات الجسدية وصور الطعام بوصفها بيانات شخصية متعلّقة بالصحّة بموجب القوانين السارية. نتعامل مع هذه الفئة بحماية مشدّدة. لا نعالج هذه البيانات لأغراض غير تقديم الخدمة لك.

٤. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• تقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها
• حساب أهدافك الغذائية اليومية وتتبّع تقدّمك
• تحليل صور الطعام والاستجابة لرسائلك باستخدام الذكاء الاصطناعي
• إرسال الإشعارات التي فعّلتها (تذكيرات يومية، حماية السلسلة، الإنجازات)
• تحسين الميزات الحالية وتطوير ميزات جديدة
• التواصل معك بخصوص حسابك والتحديثات والدعم
• اكتشاف الحوادث الأمنية أو الإساءة أو انتهاكات شروط الاستخدام والاستجابة لها
• الامتثال للالتزامات القانونية

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نستخدمها لأغراض الإعلانات من أطراف ثالثة.

٥. معالجة الذكاء الاصطناعي لصور الطعام والرسائل

لتقديم الميزات الأساسية للخدمة، تُعالَج صور الطعام ونصوص المحادثة عبر واجهة Claude API التابعة لـ Anthropic (المشغَّلة من Anthropic, PBC في الولايات المتّحدة). عند إرسالك صورة أو رسالة:

• يُنقَل المحتوى بشكل آمن إلى Anthropic للتحليل
• تُعيد Anthropic نتيجة التحليل (تقديرات القيم الغذائية، استجابة المدرّب) ونحفظها في حسابك
• وفقًا لسياسات Anthropic المنشورة، لا يُستخدَم محتواك لتدريب نماذجها
• تعمل Anthropic بوصفها معالج بيانات وفق تعليماتنا

إذا لم توافق على هذه المعالجة، فلن تتمكّن من استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي.

٦. الأسس القانونية للمعالجة (GDPR)

عند انطباق GDPR عليك، نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ عقد (المادة ٦ (١) (ب)) — لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها
• الموافقة (المادة ٦ (١) (أ)) — لمعالجة البيانات الصحّية الحسّاسة والإشعارات والميزات الاختيارية؛ يمكنك سحب الموافقة في أيّ وقت
• المصالح المشروعة (المادة ٦ (١) (و)) — للأمن ومنع الاحتيال والتحليلات
• الالتزامات القانونية (المادة ٦ (١) (ج)) — للامتثال للقوانين السارية

للبيانات الصحّية الحسّاسة بموجب المادة ٩ من GDPR، نعتمد على موافقتك الصريحة.

عند انطباق قوانين أخرى لحماية البيانات، نعتمد على الأسس القانونية المكافئة بموجب تلك القوانين.

٧. كيف نشارك معلوماتك

نشارك بياناتك الشخصية فقط مع الفئات التالية من المستقبِلين:

٧.١ مزوّدو الخدمات (معالجو البيانات)

• Microsoft Azure (الولايات المتّحدة / الاتحاد الأوروبي) — استضافة سحابية وتخزين قواعد البيانات (منطقة Azure West Europe)
• Firebase، وهي خدمة من Google (الولايات المتّحدة / الاتحاد الأوروبي) — المصادقة وإشعارات الدفع
• Apple Inc. (الولايات المتّحدة) — مصادقة تسجيل الدخول عبر Apple فقط
• Anthropic, PBC (الولايات المتّحدة) — تحليل صور الطعام والرسائل بالذكاء الاصطناعي

جميع مزوّدي الخدمات ملزَمون تعاقديًا بمعالجة بياناتك وفق تعليماتنا فقط، وبالحفاظ على تدابير أمنية مناسبة.

٧.٢ المتطلّبات القانونية

قد نُفصح عن معلوماتك إذا اقتضى ذلك قانونٌ سارٍ، أو أمر قضائي، أو طلب حكومي، أو إذا كان ذلك ضروريًا لحماية حقوقنا أو سلامتك أو سلامة الآخرين.

٧.٣ التحويلات التجارية

في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد تُنقَل بياناتك. سيتمّ إشعارك بأيّ تغيير من هذا القبيل.

نحن لا نشارك بياناتك مع المعلنين أو وسطاء البيانات أو لأغراض التسويق من أطراف ثالثة.

٨. التحويلات الدولية للبيانات

تُخزَّن بياناتك بشكل أساسي في الاتحاد الأوروبي (Azure West Europe). عند نقل البيانات إلى معالجين في الولايات المتّحدة أو دول أخرى، نضمن وجود ضمانات مناسبة، منها:

• البنود التعاقدية القياسية أو آليات النقل المكافئة المعترَف بها بموجب قوانين حماية البيانات السارية
• قرارات الكفاية حيث تنطبق
• الضمانات الأخرى المعترَف بها قانونيًا كما تقتضي لوائح حماية البيانات في بلدك

٩. مدّة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال فترة نشاط حسابك. عند حذفك حسابك:

• تُحذَف بيانات حسابك وملفّك الشخصي وسجلّات الطعام والصور وسجلّ المحادثات وبياناتك الشخصية الأخرى حذفًا دائمًا من أنظمتنا النشطة فورًا
• تُمحى النسخ الاحتياطية خلال ثلاثين (٣٠) يومًا
• قد نحتفظ ببعض إحصاءات الاستخدام المجهَّلة لأغراض تحليلية مشروعة
• نحتفظ بالبيانات لفترة أطول فقط حيث يقتضي القانون ذلك (مثل السجلّات الضريبية)

١٠. أمن البيانات

ننفّذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، منها:

• التشفير أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين
• ضوابط الوصول والمصادقة
• مراجعات أمنية دورية
• معالجة آمنة لبيانات الاعتماد عبر Azure Key Vault

لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق. إذا علمنا بحدوث خرق للبيانات يؤثّر في بياناتك الشخصية، فسنُشعرك ونُشعر الجهات المختصّة كما يقتضي القانون.

١١. حقوقك

وفقًا للقانون الساري، تتمتّع بالحقوق التالية المتعلّقة ببياناتك الشخصية:

• الوصول — طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحذف — طلب حذف بياناتك (في أغلب الحالات، عبر حذف حسابك من داخل التطبيق)
• التقييد — طلب الحدّ من كيفية معالجتنا لبياناتك
• النقل — طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا
• الاعتراض — الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة
• سحب الموافقة — سحب الموافقة في أيّ وقت، حيث تستند المعالجة إلى الموافقة
• الشكوى — تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على support@dietk.app. سنردّ خلال ٣٠ يومًا (قابلة للتمديد ٦٠ يومًا إضافيًا للطلبات المعقّدة، كما يسمح القانون).

يمكنك حذف حسابك مباشرةً في أيّ وقت من داخل التطبيق ضمن الإعدادات ← حذف الحساب.

١٢. خصوصية الأطفال

الخدمة ليست موجَّهة للأطفال دون سنّ ١٣ عامًا. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أطفال دون سنّ ١٣. إذا كنت تعتقد أنّ طفلًا دون ١٣ قد قدّم لنا بيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا وسنقوم بحذفها.

في بعض الولايات القضائية، يكون الحدّ الأدنى للسنّ للموافقة على معالجة البيانات أعلى (١٦ في أجزاء من الاتحاد الأوروبي). على المستخدِمين دون سنّ ١٨ الحصول على موافقة وليّ الأمر قبل استخدام الخدمة.

١٣. ملفّات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

لا يستخدم تطبيق Dietk للهاتف المحمول ملفّات تعريف ارتباط إعلانية أو متعقّبات من أطراف ثالثة.

يستخدم موقعنا (dietk.app) فقط التخزين الأساسي الضروري لعمل الموقع (تفضيل اللغة). لا ننشر ملفّات تعريف ارتباط إعلانية أو متعقّبة.

١٤. روابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي خدمتنا على روابط إلى مواقع أو خدمات لا نشغّلها. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصّة بهم. نشجّعك على قراءة سياسات الخصوصية الخاصّة بهم.

١٥. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند فعل ذلك:

• سنُحدّث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة
• سنُشعرك من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني للتغييرات الجوهرية
• للتغييرات الهامّة المؤثّرة في حقوقك، سنطلب تجديد الموافقة حيث يقتضي القانون

استمرار استخدامك للخدمة بعد سريان التغييرات يُعتبر قبولًا للسياسة المحدَّثة.

١٦. تواصل معنا

للأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى المتعلّقة بسياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا:

البريد الإلكتروني: support@dietk.app العنوان البريدي: Dietk، (متاح عند الطلب عبر support@dietk.app)

إذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يحقّ لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلّية لديك.